Contrato de consumidor de Mindbody

Última actualización: 1 de julio de 2025

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Este Contrato de consumidor de Mindbody (el “Contrato”) es un contrato legal entre usted (incluidos sus herederos, cesionarios y sucesores) (conjuntamente, “usted”, “su”) y Mindbody, Inc. y sus sociedades matrices, filiales y empresas afiliadas (conjuntamente, “Mindbody”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). 

Este Contrato regula su acceso a y uso de cualquier producto y servicio de Mindbody dirigido a consumidores o puesto a disposición de estos (conjuntamente, los “Productos de Mindbody”), incluidos: 

• las aplicaciones web de consumo de Mindbody y/o aplicaciones móviles y/o sitios web dirigidos a consumidores (incluido https://www.mindbodyonline.com/explore) (conjuntamente, la “Aplicación de Mindbody”);
• nuestras aplicaciones a través de las cuales Mindbody pone a disposición el Servicio de software (según se define en nuestra Política de privacidad), incluidas la aplicación Mindbody Business y las aplicaciones móviles con marca de cliente Mindbody, Booker y FitMetrix (conjuntamente, las “Aplicaciones”);
• nuestros sitios web para consumidores, incluido https://www.fitmetrix.io;
• nuestras páginas en redes sociales;
• los mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviemos y
• cualquier otro producto y servicio ofrecido a través de otros centros, sitios web y aplicaciones móviles que le remitan a este Contrato.

Los Productos de Mindbody pueden permitirle navegar, reservar citas, adquirir servicios, comunicarse e interactuar de otro modo con cualquier empresa o entidad que se suscriba a (o de otro modo acceda o utilice) nuestros productos de software de gestión empresarial en línea, incluidos los miembros del personal, empleados, consultores, asesores o contratistas independientes que accedan a los servicios de Mindbody en nombre de dicha empresa o entidad (un “Suscriptor de Mindbody”).

Le rogamos que lea detenidamente este Contrato y nuestra [Política de privacidad]. Al hacer clic en el botón “Acepto”, completar el proceso de registro de una cuenta en la Aplicación de Mindbody, descargar la Aplicación móvil de Mindbody y/o acceder o utilizar cualquier Producto de Mindbody, usted declara que: 1) ha leído, entiende y acepta quedar obligado por este Contrato; 2) tiene la edad legal suficiente para formalizar un contrato vinculante con Mindbody; y 3) cuenta con la autoridad para celebrar este Contrato personalmente o en nombre de la empresa que haya designado como usuaria, y para vincular a dicha empresa al Contrato. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO, NO PODRÁ ACCEDER NI UTILIZAR LOS PRODUCTOS DE MINDBODY.

ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE LE OBLIGAN A RESOLVER TODAS LAS CONTROVERSIAS QUE USTED TENGA CON MINDBODY Y/O CON UN TERCERO BENEFICIARIO (SEGÚN SE DEFINE EN LA SECCIÓN 27 DE FORMA INDIVIDUAL A TRAVÉS DE ARBITRAJE. PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL ACUERDO DE ARBITRAJE Y LA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS CONSULTE LA SECCIÓN 27. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LAS CONTROVERSIAS ENTRE USTED Y MINDBODY Y/O UN TERCERO BENEFICIARIO SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE, Y POR EL PRESENTE RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO.

1. Registro en la Aplicación de Mindbody y activación de cuenta.

La Aplicación de Mindbody le permite crear un único perfil de consumidor universal que le facilita realizar búsquedas agregadas, así como programar y pagar servicios de bienestar, incluidos servicios de fitness, belleza, salud integrativa y otros servicios ofrecidos por miles de empresas participantes y profesionales independientes (incluidos los Suscriptores de Mindbody).La Aplicación de Mindbody también le permite sincronizar cualquier cuenta de consumidor que haya creado previamente con un Suscriptor de Mindbody, de modo que pueda consultar su historial de compras y visitas con dichos proveedores, utilizar cualquier serie, suscripción, tarjeta regalo o crédito de cuenta vigente que tenga con ellos, así como renovar o adquirir servicios adicionales.

La Aplicación de Mindbody, sujeta a las presentes condiciones y al pago de las tarifas correspondientes, también puede ofrecerle la posibilidad de adquirir un producto que le permitirá acceder a contenido en vídeo a la carta y participar en clases de fitness retransmitidas en directo (“Flex”). A los efectos del presente Acuerdo, Flex se considerará parte de la aplicación Mindbody y en las referencias a la aplicación Mindbody se entenderá que Flex está incluido cuando esté disponible a través de esta.

Para realizar compras con tarjeta de crédito o débito a Mindbody o a un Suscriptor de Mindbody, debe completar el registro y abrir una cuenta dentro de la Aplicación de Mindbody (“Cuenta de la Aplicación de Mindbody”). Para ello, deberá proporcionar su nombre y apellidos y dirección de correo electrónico, completar la verificación de su correo electrónico y asociar una o varias tarjetas de crédito o débito válidas a dicha Cuenta de la Aplicación de Mindbody. Debe proporcionar información precisa y actualizada. Será el único responsable de la gestión de su Cuenta de la Aplicación de Mindbody. Su Cuenta de la Aplicación de Mindbody es intransferible y no podrá venderse, combinarse ni compartirse con ningún tercero. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su Cuenta de la Aplicación de Mindbody si proporciona información inexacta, falsa o incompleta o si intenta utilizarla para realizar actividades ilegales o poco éticas.

Si se registra en la Aplicación de Mindbody mediante su cuenta de Facebook (“Cuenta de Facebook”), estará permitiendo que Mindbody acceda a su Cuenta de Facebook en la medida en que lo permitan los términos y condiciones aplicables que rigen su uso de esta. Usted declara que está facultado para divulgar a Mindbody sus credenciales de acceso a la Cuenta de Facebook y/o para conceder a Mindbody acceso a su Cuenta de Facebook (incluidos, entre otros, los usos aquí descritos), sin que ello suponga incumplir por su parte los términos y condiciones que regulan el uso de su Cuenta de Facebook ni obligar a Mindbody a abonar cantidad alguna ni a someterse a limitaciones de uso impuestas por Facebook. TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON FACEBOOK SE RIGE ÚNICAMENTE POR SU(S) CONTRATOS(S) CON FACEBOOK, Y MINDBODY NO SE HACE RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PERSONALMENTE IDENTIFICABLE QUE FACEBOOK PUEDA PROPORCIONARNOS EN VIOLACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD QUE USTED HAYA ESTABLECIDO EN SU CUENTA DE FACEBOOK.

2. Métodos de pago aceptados.

La Aplicación de Mindbody le permite realizar pagos mediante aquellos métodos aceptados por Mindbody y los Suscriptores de Mindbody. Normalmente, se trata de tarjetas, incluidas las tarjetas con las marcas comerciales de Visa Inc., MasterCard International Inc., Discover Inc. y/o American Express Inc. (conjuntamente, las “Redes”). Tenga en cuenta que ni Mindbody ni los Suscriptores de Mindbody están obligados a aceptar todos los métodos de pago, incluidas todas las tarjetas. Las Redes aceptadas por Mindbody y cada Suscriptor de Mindbody se muestran en la Aplicación de Mindbody. No somos un banco y no ofrecemos servicios bancarios tal como los define el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Tampoco ofrecemos servicios de empresas de transmisión de dinero, según lo define dicho Departamento. Usted puede asociar a su Cuenta de la Aplicación de Mindbody cualquier tarjeta de crédito, débito, prepago o de regalo emitida en EE. UU. o en otros países, siempre que lleve el logotipo de Visa, MasterCard, American Express o Discover. Tanto Mindbody como los Suscriptores de Mindbody podrán actualizar en cualquier momento la lista de tipos de tarjeta que aceptan y que usted puede asociar a su Cuenta de la Aplicación de Mindbody.

3. Su autorización para compras realizadas a través de los Productos de Mindbody.

Al asociar una tarjeta de pago a su Cuenta de la Aplicación de Mindbody u otro Producto de Mindbody, buscar y reservar servicios a través de los Productos de Mindbody y aceptar pagar por dichos servicios dentro de los Productos de Mindbody, usted está autorizando el cargo correspondiente en su tarjeta de pago para completar la compra. En caso de que tenga derecho a una reversión, reembolso, devolución u otro ajuste relacionado con una compra realizada a través de los Productos de Mindbody, también autoriza el abono correspondiente en su tarjeta de pago para completar esa transacción.

Las compras que autorice mediante los Productos de Mindbody también pueden estar sujetas a los términos y condiciones establecidos por las Redes y/o por las entidades emisoras de su tarjeta. Usted es responsable de cumplir con dichos términos y condiciones, así como de los cargos, comisiones y condiciones de facturación que se deriven de ellos, además de cualquier comisión y/o recargo que impongan Mindbody o un Suscriptor de Mindbody.

4. Dispositivos móviles compatibles y operadores externos.

Su Cuenta de la Aplicación de Mindbody le permite efectuar pagos desde un dispositivo móvil compatible. Los dispositivos modificados en contra de las directrices de software o hardware del fabricante —incluida, entre otras, la desactivación de controles de hardware o software, práctica conocida como “jailbreaking”— no se consideran dispositivos móviles compatibles. Usted reconoce que entiende que el uso de un dispositivo modificado para acceder a la Aplicación de Mindbody está expresamente prohibido, constituye una infracción del presente Contrato y es motivo de cancelación de su Cuenta de la Aplicación de Mindbody. Mindbody no garantiza que la Aplicación de Mindbody sea compatible con su dispositivo móvil o con su operador externo.

El uso de la Aplicación de Mindbody puede estar sujeto a los términos de sus contratos con el fabricante de su dispositivo móvil y con su operador.

5. Tiendas de aplicaciones.

Usted reconoce y acepta que la disponibilidad de la Aplicación de Mindbody depende del tercero que le haya otorgado la licencia de esta, por ejemplo, la App Store de Apple o Google Play (conjuntamente, “Tienda de aplicaciones”). Usted reconoce que entiende que este Contrato se celebra entre usted y Mindbody, y no con Apple, Google ni sus Tiendas de aplicaciones. Mindbody, y no Apple, Google ni sus Tiendas de aplicaciones, es la única responsable de la Aplicación de Mindbody, de su contenido, de su mantenimiento, de los servicios de asistencia y de la garantía de la misma, así como de la atención de cualquier reclamación relacionada con ella (por ejemplo, responsabilidad por productos, cumplimiento legal o infracción de derechos de propiedad intelectual). Para poder utilizar la Aplicación de Mindbody, debe disponer de acceso a una red inalámbrica y acepta pagar todas las cuotas asociadas a dicho acceso. Asimismo, acepta abonar cualquier cuota (si la hubiera) que le cobre la Tienda de aplicaciones en relación con la Aplicación de Mindbody. Acepta cumplir con todas las condiciones de los contratos de terceros aplicables (por ejemplo, las condiciones y políticas de la Tienda de aplicaciones) al utilizar la Aplicación de Mindbody, y su licencia de uso de la misma está condicionada al cumplimiento de dichas condiciones. Usted reconoce que entiende que la Tienda de aplicaciones (y sus filiales) son terceros beneficiarios del presente Contrato y que tendrán derecho a hacerlo valer.

6. Restricciones de uso.

Al utilizar los Productos de Mindbody, usted declara, reconoce y acepta que tiene al menos 18 años de edad o que, si es menor de 18 años, pero tiene al menos 16 años (un “Menor”), está utilizando los Productos de Mindbody con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal y que ha recibido su autorización para usar los Productos de Mindbody y aceptar el presente Contrato. Si usted es padre, madre o tutor legal de un Menor, acepta vincular al Menor a este Contrato y se compromete a indemnizar plenamente y exonerar de toda responsabilidad a Mindbody en caso de que el Menor incumpla cualquiera de las condiciones de este Contrato. Si usted no tiene al menos 16 años, no podrá utilizar los Productos de Mindbody en ningún momento ni de ninguna manera, ni enviar ninguna información a los Productos de Mindbody ni a Mindbody. Los Productos de Mindbody no están dirigidos ni destinados a menores de 16 años, y solicitamos que estos no faciliten Información personal a través de los Productos de Mindbody.

Los Productos de Mindbody, la Aplicación de Mindbody y su Cuenta de la Aplicación de Mindbody solo podrán utilizarse en un país o territorio en el que existan Suscriptores de Mindbody activos y en el que la legislación vigente permita su uso. Usted no podrá exportar los Productos de Mindbody ni la Aplicación de Mindbody, directa o indirectamente, y reconoce que entiende que los Productos de Mindbody y la Aplicación de Mindbody pueden estar sujetos a restricciones de exportación impuestas por la legislación de los Estados Unidos, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (15 C.F.R. Capítulo VII). 

Al crear una Cuenta de la Aplicación de Mindbody o utilizar de otro modo los Productos de Mindbody para efectuar pagos, confirma asimismo que no realizará pagos relacionados con las siguientes empresas o actividades empresariales: 1) cualquier actividad ilegal; 2) agencias de asesoramiento o reparación de crédito; 3) servicios de protección de crédito o protección contra el robo de identidad; 4) ofertas o servicios de marketing directo o suscripción; 5) ventas mediante infomerciales; 6) farmacias por internet, pedido por correo, teléfono o servicios de referencia farmacéutica (cuando la dispensación de medicamentos se realice tras una consulta por internet o teléfono, sin visita física a un médico, incluida la reimportación de medicamentos desde el extranjero); 7) empresas de mercadeo multinivel; 8) telemarketing entrante o saliente; 9) tarjetas o servicios de telefonía prepago; 10) empresas de reembolsos; 11) comerciantes que utilicen técnicas de upselling; 12) servicios de pago de facturas; 13) apuestas, incluidos billetes de lotería, fichas de casino, apuestas fuera de pista y apuestas en carreras; 14) entidades financieras que ofrezcan desembolsos de efectivo manuales o automatizados; 15) entidades financieras que ofrezcan mercancías y servicios; 16) venta de giros postales o divisas por entidades no financieras, 17) giros postales mediante transferencia electrónica; 18) comerciantes de alto riesgo, incluidos los de telemarketing; 19) comerciantes de estaciones de servicio; 20) surtidores automáticos de combustible; 21) productos o servicios relacionados con el entretenimiento para adultos (en cualquier medio: internet, teléfono o material impreso); 22) ventas de armas de fuego o u otro tipo de armas por internet, correo postal o teléfono; 23) ventas de cigarrillos o tabaco por internet, correo postal o teléfono; 24) accesorios para el consumo de drogas; 25) productos de incitación al odio; 26) servicios de acompañantes; y 27) abogados especializados en bancarrotas.

7. Programas de fidelización de suscriptores de Mindbody.

Los Suscriptores de Mindbody pueden optar por ofrecer programas de fidelización para recompensar a sus clientes. Estos programas de fidelización pueden vincularse a su Cuenta de la Aplicación de Mindbody. Cualquier programa de fidelización y las recompensas asociadas a él se ofrecen únicamente por el Suscriptor de Mindbody (y no por Mindbody). Si tiene preguntas sobre algún programa de fidelización de un Suscriptor de Mindbody, diríjase a dicho Suscriptor para obtener más información sobre este, incluidos los términos y condiciones que resulten aplicables. Las recompensas asociadas a los programas de fidelización de Suscriptores de Mindbody no tienen valor en efectivo, y el Suscriptor de Mindbody podrá suspender o cancelar su(s) programa(s) de fidelización en cualquier momento.

8. Consentimiento para funciones de mensajería de texto.

Mindbody podrá, en ocasiones, ofrecer programas de mensajes de texto, que incluyen mensajes únicos y servicios de suscripción de texto, mediante los cuales Mindbody o un Suscriptor de Mindbody le envíen mensajes de alertas, promociones y otros fines (“Servicios de SMS”). Para obtener más información sobre estos servicios, consulte los Términos y condiciones del servicio de mensajes SMS.

Usted acepta recibir mensajes de texto promocionales y de marketing automatizados y personalizados de carácter recurrente (p. ej., SMS, MMS y RCS), iniciados por Mindbody y/o por un Suscriptor de Mindbody que utilice los servicios de Mindbody, incluidos mensajes que puedan enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica y/o tecnología asistida por IA, al número de teléfono móvil que proporcionó al registrarse o a cualquier otro número que usted designe. Usted acepta que presta su consentimiento para recibir dichos mensajes con independencia de las restricciones estatales o federales relativas a franjas horarias y/o de que su número de teléfono se encuentre en alguna lista o registro estatal, federal, nacional o autonómico de “No llamar”. El consentimiento para recibir mensajes de texto automatizados de marketing no constituye condición para realizar ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos. La frecuencia de los mensajes variará. Mindbody y/o los Suscriptores de Mindbody se reservan el derecho de modificar en cualquier momento la frecuencia de los mensajes enviados, ya sea para incrementarla o reducirla. Mindbody y/o los Suscriptores de Mindbody también se reservan el derecho a cambiar el código corto o el número de teléfono desde el cual se envían los mensajes, y se le notificará cuando así ocurra.

No todos los dispositivos móviles, terminales u operadores pueden ser compatibles, y es posible que nuestros mensajes no se entreguen en todas las áreas. Los mensajes pueden no entregarse si añade dígitos o símbolos a nuestro número de teléfono. Mindbody, sus proveedores de servicios y los operadores móviles compatibles con el programa no serán responsables de los retrasos ni de la falta de entrega de los mensajes.

Podemos compartir determinada información con nuestros proveedores de servicios, incluido Attentive Mobile Inc., según se describe en nuestra Política de privacidad.

En la medida en que utilice cualquier función de los Productos de Mindbody que le permita enviar mensajes de texto a titulares de dispositivos y opte por usar dicha función, usted reconoce que Mindbody únicamente proporciona una plataforma para que pueda enviar mensajes de texto a través del Producto de Mindbody correspondiente y no tiene responsabilidad alguna por tales mensajes de texto ni por el contenido de los mismos. Sus obligaciones establecidas en este Contrato seguirán siendo de su exclusiva responsabilidad y asumirá toda la responsabilidad correspondiente incluso si Mindbody le ofrece consejos u orientación sobre los mensajes de texto que transmita.

9. Transacciones no autorizadas o ilegales.

Podemos decidir no procesar una transacción si consideramos que infringe cualquier Contrato de Mindbody o que le expone a usted, a otros usuarios de Mindbody, a nuestros Asociados (incluidos los Suscriptores de Mindbody) o a Mindbody a un perjuicio. Dicho perjuicio incluye el fraude y otros actos delictivos. Si sospechamos razonablemente que su Cuenta de la Aplicación de Mindbody se ha utilizado para fines no autorizados, ilegales o delictivos, usted nos otorga autorización expresa para compartir información sobre usted, su Cuenta de la Aplicación de Mindbody y/o cualquiera de sus transacciones con las autoridades competentes.

10. Información sobre compras en la Aplicación de Mindbody.

Al utilizar los Productos de Mindbody, autoriza a Mindbody a compartir su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos e historial de compras con los Suscriptores de Mindbody con los que realice adquisiciones. Asimismo, nos autoriza a importar a su Cuenta de la Aplicación de Mindbody, y a compartir con los Suscriptores de Mindbody, información sobre las compras que haya realizado mediante su tarjeta de pago y cualquiera de los productos o servicios de Mindbody. Puede encontrar más información en la Política de privacidad de Mindbody.

11. Su privacidad.

Nuestra Política de privacidad regula la forma en que recopilamos y utilizamos la Información personal que se facilita a través de los Productos de Mindbody, nuestras aplicaciones y servicios. Al aceptar quedar vinculado por este Contrato, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la Política de privacidad de Mindbody disponible en https://co.mindbodyonline.com/legal/privacy-policy. Por favor, consulte la Política de privacidad para cualquier término en mayúscula que no esté definido en el presente Contrato. 

12. Exención de responsabilidad en materia de servicio de atención al cliente.

Usted entiende y acepta que Mindbody no es responsable de los bienes y servicios que adquiera a través de los Productos de Mindbody. Los bienes y servicios son proporcionados por comerciantes terceros, incluidos los Suscriptores de Mindbody, y no por Mindbody. Estos comerciantes, y no Mindbody, son responsables del servicio de atención al cliente relacionado con dichos bienes y servicios, incluidos la naturaleza, contenido y calidad de la clase o cita, así como las políticas de reserva, cancelación, devoluciones y reembolsos, ajustes, descuentos, funcionalidad y garantía, asistencia técnica y cualquier cuestión relativa a las experiencias con el personal, las políticas o los procesos del comerciante. Las Redes y/o la entidad emisora de su tarjeta de pago, y no Mindbody, son responsables del servicio de atención al cliente relacionado con su tarjeta de pago.

13. Divulgaciones y notificaciones.

Usted reconoce y acepta que Mindbody podrá proporcionarle las divulgaciones y otras notificaciones exigidas por ley, así como otra información, por vía electrónica, publicándolas dentro de los Productos de Mindbody o enviándolas por correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta de la Aplicación de Mindbody o facilitada de otro modo a Mindbody. Usted acepta también que las divulgaciones y notificaciones electrónicas tendrán el mismo valor y efecto que si le hubiéramos entregado copias en papel. Es su responsabilidad facilitar a Mindbody su dirección de correo electrónico actualizada. En caso de que la última dirección de correo electrónico que haya facilitado a Mindbody no sea válida, o por cualquier motivo no pueda recibir las notificaciones exigidas o permitidas en virtud del presente Contrato, el envío del correo electrónico por parte de Mindbody constituirá igualmente una notificación válida y eficaz.

14. Contenido de usuario.

En relación con el registro de una Cuenta de la Aplicación de Mindbody, usted podrá aportar reseñas, comentarios y otros contenidos sobre los productos y servicios de Mindbody o sobre los Suscriptores de Mindbody, incluidos, entre otros, contenidos relacionados con las clases de fitness a la carta y/o en directo ofrecidas a través de Flex. Dichos contenidos pueden incluir fotografías, nombre, alias, imagen, aspecto, forma u otros materiales o información cargados en la Aplicación de Mindbody (“Contenido de usuario”). Usted acepta que no cargará Contenido de usuario en la Aplicación de Mindbody salvo que lo haya creado usted mismo o que cuente con el permiso del titular de los derechos de autor para hacerlo. 

En caso de que participe en clases en directo a través de Flex, entiende y acepta que su participación en dichas clases será visible para otros participantes y para el instructor de la clase. Asimismo, entiende y acepta que dichas clases en directo, incluidos el vídeo y/o el audio de su participación en ellas, podrán ser grabadas y ofrecidas como contenido a la carta. En consecuencia, su participación, así como la grabación de la misma en vídeo y/o audio, constituirán Contenido de usuario sujeto a las licencias otorgadas a continuación. 

Respecto de cualquier Contenido de usuario que cargue en los Productos de Mindbody, usted concede a Mindbody y a sus filiales, empresas afiliadas y sucesoras un derecho y una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, transferible y sublicenciable para usar, licenciar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, preparar obras derivadas, distribuir, obtener ingresos u otra remuneración, comunicar públicamente, ejecutar y mostrar dicho Contenido de usuario (total o parcialmente) en cualquier medio y en todo el mundo, con el fin de prestar y promocionar los Productos de Mindbody y la actividad empresarial de Mindbody. Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido de usuario, sin perjuicio de los derechos otorgados a Mindbody en este Contrato. Puede modificar o eliminar su Contenido de usuario a través de su Cuenta de la Aplicación de Mindbody o cancelando dicha cuenta. Respecto al Contenido de usuario que contenga grabaciones de audio y/o vídeo o retransmisiones en directo de su participación en Flex, usted renuncia expresamente a todos los derechos y exonera a Mindbody de toda acción, causa de acción, deuda, cuenta, contrato, reclamación y demanda de cualquier tipo, incluidas las derivadas de difamación, invasión del derecho a la intimidad, publicidad o imagen o cualquier otra cuestión similar, que surjan o estén relacionadas con el uso y explotación de dicho Contenido de usuario o de su nombre, alias, imagen, aspecto o forma. 

Usted se compromete a no cargar en los Productos de Mindbody ni a publicar, transmitir, distribuir o difundir a través de los Productos de Mindbody, incluido, entre otros, a través de su participación en Flex, ningún contenido que: 1) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, lascivo, pornográfico, difamatorio, injurioso, amenazante, acosador, odioso, abusivo o incendiario; 2) promueva conductas que puedan considerarse delito o den lugar a responsabilidad civil; 3) vulnere cualquier deber o derecho de una persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad o de intimidad; 4) contenga datos corruptos o cualquier otro archivo dañino, perturbador o destructivo; 5) publicite productos o servicios que compitan con los de Mindbody o sus Asociados, según lo determine Mindbody a su entera discreción; o que 6) a juicio exclusivo de Mindbody, sea objetable, restrinja o impida que cualquier persona o entidad utilice o disfrute de alguna parte de los Productos de Mindbody, o que pueda exponer a Mindbody, sus filiales o a los usuarios a perjuicios o responsabilidades de cualquier tipo. 

Usted reconoce que Mindbody no tiene obligación de revisar previamente, editar ni supervisar ningún Contenido de usuario, si bien Mindbody se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, eliminar, revisar, editar o desactivar cualquier Contenido de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso. Usted entiende que, al usar los Productos de Mindbody, puede verse expuesto a Contenido de usuario ofensivo, indecente u objetable. No asumimos responsabilidad alguna ni obligación por ningún Contenido de usuario, incluidos pérdidas o daños sobre cualquiera de sus Contenidos de usuario. 

Esperamos que los usuarios respeten la propiedad intelectual de terceros. Para obtener más información sobre cómo notificarnos infracciones de derechos de autor o de marcas, consulte nuestra Política de propiedad intelectual.

15. Política de propiedad intelectual.

Mindbody respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros e investigará y responderá a las notificaciones de supuestas infracciones que se presenten adecuadamente conforme a nuestra Política de propiedad intelectual, que encontrará en https://co.mindbodyonline.com/legal/terms-of-service/intellectual-property-policy (u otra URL que designe Mindbody), la cual podrá actualizarse periódicamente. Cualquier dato o información que se envíe a los Productos de Mindbody estará sujeto a nuestra Política de propiedad intelectual.

16. Su derecho de rescisión.

Usted puede rescindir este Contrato en cualquier momento cerrando su Cuenta de la Aplicación de Mindbody y dejando de usar los Productos de Mindbody.

17. Nuestro derecho de suspensión o rescisión.

Podemos rescindir este Contrato y cerrar su Cuenta de la Aplicación de Mindbody por cualquier motivo o sin motivo (con o sin previo aviso) en cualquier momento, incluso (pero no exclusivamente) si usted: 1) ha incumplido los términos de este Contrato o de cualquier otro contrato que tenga con Mindbody o con las políticas de Mindbody; 2) supone un riesgo inaceptable de crédito o fraude para nosotros; 3) proporciona información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o incurre de otro modo en conductas fraudulentas o ilegales en los Productos de Mindbody.

18. Efectos de la rescisión.

Si su Cuenta de la Aplicación de Mindbody se rescinde por cualquier motivo o sin motivo, usted acepta: 1) seguir vinculado por este Contrato; 2) cesar inmediatamente en el uso de los Productos de Mindbody; 3) que la licencia concedida en virtud de este Contrato finalizará; 4) que nos reservamos el derecho (sin estar obligados a ello) de eliminar toda su información y los datos de su cuenta almacenados en nuestros servidores; y 5) que Mindbody no será responsable frente a usted ni frente a terceros por la rescisión del acceso a los Productos de Mindbody ni por la eliminación de su información o datos de su cuenta. 

No seremos responsables frente a usted de ninguna compensación, reembolso o daños y perjuicios en relación con el uso de los Productos de Mindbody, ni en relación con la rescisión o suspensión de dicho uso. La rescisión de este Contrato no le eximirá de ninguna obligación de pago de tasas o costes devengados con anterioridad a la rescisión ni de cualesquiera otras cantidades que adeude conforme a este Contrato.

19. Concesión de licencia para usted.

Sujeto al cumplimiento por su parte de este Contrato, Mindbody le concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y usar una copia de la Aplicación de Mindbody en un único dispositivo móvil que sea de su propiedad o esté bajo su control, y para ejecutar dicha copia de la Aplicación de Mindbody únicamente con el fin de localizar y reservar servicios y realizar compras a Suscriptores de Mindbody de conformidad con este Contrato. Usted no podrá: 1) modificar, copiar ni crear obras derivadas basadas en los Productos de Mindbody; 2) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartir tiempo, ofrecer en un centro de servicios o poner de cualquier otra forma los Productos de Mindbody a disposición de terceros; 3) realizar ingeniería inversa ni descompilar ninguna parte de los Productos de Mindbody; 4) acceder o utilizar (ni permitir a terceros acceder o utilizar) los Productos de Mindbody para análisis competitivos o para desarrollar productos o servicios competidores; 5) copiar características, funciones, integraciones, interfaces o gráficos de los Productos de Mindbody; o 6) utilizar o explotar los Productos de Mindbody de cualquier otra manera no expresamente permitida por este Contrato. Asimismo, respecto a cualquier aplicación a la que se acceda o se descargue desde la App Store, usted deberá cumplir con los términos y políticas aplicables de la App Store correspondiente. Tendrá derecho a descargar actualizaciones de la Aplicación de Mindbody, sujetas a los términos adicionales que se le informen en ese momento, cuando Mindbody las ponga a disposición. Es posible que se le solicite que acepte actualizaciones de los Productos de Mindbody para poder seguir utilizándolos.

20. Restricciones de uso.

Usted podrá utilizar los Productos de Mindbody únicamente en la medida en que cumpla con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a su uso de los Productos de Mindbody. Aunque deseamos que disfrute de los Productos de Mindbody, usted no podrá, ni permitirá a terceros, realizar lo siguiente: 1) acceder o supervisar cualquier material o información en cualquier sistema de Mindbody utilizando procesos manuales o medios automatizados como robots, arañas cibernéticas, rastreadores u otros; 2) copiar, reproducir, alterar, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, republicar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de cualquier modo material o información de Mindbody; 3) permitir que terceros utilicen o se beneficien de los Productos de Mindbody mediante alquiler, arrendamiento, uso compartido de tiempo, centro de servicios u otros acuerdos; 4) transferir cualquier derecho que se le haya concedido en virtud de este Contrato; 5) vulnerar las restricciones de los encabezados de exclusión de robots en los Productos de Mindbody o en cualquier servicio o producto de Mindbody, eludir, evitar o sortear limitaciones técnicas de los Productos de Mindbody, usar herramientas para habilitar funciones deshabilitadas en los Productos de Mindbody o descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa en los Productos de Mindbody; 6) realizar o intentar realizar cualquier acción que interfiera con el correcto funcionamiento de los Productos de Mindbody, impida el acceso o uso de los Productos de Mindbody por otros usuarios o imponga una carga excesiva o desproporcionada en nuestra infraestructura; o 7) usar los Productos de Mindbody de cualquier forma que no esté expresamente permitida en este documento.

21. Propiedad.

Los Productos de Mindbody se conceden bajo licencia y no se venden. Mindbody se reserva todos los derechos no expresamente otorgados a usted en este Contrato. Los Productos de Mindbody están protegidos por derechos de autor, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual. Mindbody ostenta el título, los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todo el mundo sobre los Productos de Mindbody y todas sus copias. Este Contrato no le otorga ningún derecho sobre las marcas comerciales ni sobre las marcas de servicio de Mindbody.

22. Comentarios.

Usted puede optar por enviarnos, o nosotros podemos invitarle a que nos envíe, comentarios o ideas sobre los Productos de Mindbody, incluidos, entre otros, sugerencias sobre cómo mejorar los Productos de Mindbody u otros de nuestros productos (“Comentarios”). Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para presentar dichos Comentarios. Al enviar cualquier Comentario, usted acepta que su divulgación es gratuita, voluntaria y sin restricciones, que no generará ninguna obligación fiduciaria ni de otro tipo para Mindbody, y que somos libres de usar los Comentarios sin ninguna compensación adicional para usted y/o de divulgarlos de forma no confidencial o a cualquier tercero. Asimismo, reconoce que la aceptación de sus Comentarios por parte de Mindbody no implica la renuncia de Mindbody a ningún derecho de usar ideas similares o relacionadas previamente conocidas por Mindbody, desarrolladas por sus empleados o recibidas de otras fuentes distintas de usted. Mindbody no tiene ninguna obligación de revisar ningún Comentario ni de mantenerlo confidencial, y podrá utilizar y redistribuir los Comentarios para cualquier finalidad, sin restricción y sin obligación alguna de reconocerle ni compensarle.

23. Indemnización.

Usted acepta exonerar, indemnizar, defender y mantener indemnes a cada uno de los siguientes (colectivamente, las “Partes de Mindbody”): i) Mindbody; ii) los Suscriptores de Mindbody; y iii) cada uno de sus respectivos empleados, directivos, agentes, consejeros, representantes, contratistas, procesadores, licenciantes, proveedores y prestadores de servicios frente a cualquier reclamación de terceros presentada contra cualquiera de ellos, así como frente a todos los costes, pérdidas, daños, resoluciones judiciales, evaluaciones fiscales, sanciones, intereses y gastos relacionados (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) que se deriven de o estén relacionados con: 1) cualquier incumplimiento real o presunto por su parte de este Contrato; 2) su acceso o uso de los Productos de Mindbody; o 3) cualquier infracción real o presunta por su parte de los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros. La presente disposición no le obliga a indemnizar a ninguna de las Partes de Mindbody en la medida en que una reclamación se derive de prácticas comerciales abusivas por parte de dicha Parte o de fraude, engaño, promesa falsa, tergiversación o supresión u omisión de un hecho esencial en relación con los Productos de Mindbody.

No obstante lo anterior, si usted reside en Nueva Jersey (EE. UU.), solo acepta exonerar, defender, indemnizar y mantener indemnes a las Partes de Mindbody frente a cualquier reclamación de terceros presentada contra cualquiera de ellas, así como frente a todos los costes, pérdidas, daños, resoluciones judiciales, evaluaciones fiscales, sanciones, intereses y gastos relacionados (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) que se deriven de o estén relacionados con cualquier incumplimiento real o presunto por su parte de este Contrato.

Mindbody se reserva el derecho, a su propio cargo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará plenamente con Mindbody en la presentación de cualquier defensa disponible, sin que ello le exima de sus obligaciones de indemnización.

24. Declaraciones y garantías.

Usted manifiesta y garantiza lo siguiente: 1) tener al menos 18 años de edad (o la edad prevista en la Sección 6 anterior); 2) reunir los requisitos para registrarse y usar los Productos de Mindbody y tener el derecho, la capacidad y la facultad de celebrar y cumplir este Contrato; 3) que el nombre que indicó al registrarse es su nombre o el de su empresa; 4) que usted, su uso y todas las transacciones iniciadas por usted cumplirán con todas las leyes, normas y reglamentos federales, estatales y locales que le sean aplicables a usted y/o a su empresa, incluidas las leyes y reglamentos fiscales correspondientes; 5) que no usará los Productos de Mindbody, directa o indirectamente, con fines fraudulentos ni de manera que interfiera con el funcionamiento de la Aplicación de Mindbody; y 6) que su uso de los Productos de Mindbody cumplirá con este Contrato.

25. Exclusión de garantías y condiciones.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y QUE EL USO DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY SE REALIZA BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS PRODUCTOS DE MINDBODY SE PROPORCIONAN SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO O AUSENCIA DE INFRACCIÓN. NINGÚN CONSEJO NI INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE MINDBODY O A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, MINDBODY, SUS PROCESADORES, SUS PROVEEDORES Y SUS LICENCIANTES (Y SUS RESPECTIVAS FILIALES, AFILIADAS, AGENTES, CONSEJEROS Y EMPLEADOS) NO GARANTIZAN QUE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LISTADOS DE EMPRESAS, PRECIOS, DESCRIPCIONES DE SERVICIOS, VALORACIONES, RESEÑAS O MÉTRICAS DISPONIBLES EN, UTILIZADAS EN O FACILITADAS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY, SEA EXACTA, FIABLE O CORRECTA; QUE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY SATISFAGAN SUS REQUISITOS; QUE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY ESTÉN DISPONIBLES EN UN MOMENTO O LUGAR CONCRETO, DE FORMA ININTERRUMPIDA O SEGURA; QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS O ERRORES; O QUE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE MINDBODY NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE PUDIERA DERIVARSE, POR EJEMPLO, DE LA INOPERATIVIDAD, INDISPONIBILIDAD O VULNERABILIDADES DE SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY, O DE SU CONFIANZA EN LA CALIDAD, EXACTITUD O FIABILIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO DESCARGADO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL USO DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LISTADOS DE EMPRESAS, PRECIOS, DESCRIPCIONES DE SERVICIOS, VALORACIONES, RESEÑAS O MÉTRICAS DISPONIBLES EN, UTILIZADAS EN O FACILITADAS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO DERECHO Y RECURSO EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON LOS PRODUCTOS DE MINDBODY, O CON EL CONTENIDO O LOS SERVICIOS FACILITADOS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY, SERÁ LA RESCISIÓN Y LA INTERRUPCIÓN DEL ACCESO O DEL USO DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY. 

MINDBODY NO GARANTIZA, RESPALDA, ASEGURA NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA RESPECTO DE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO PUBLICITADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY O DE CUALQUIER SITIO WEB O SERVICIO VINCULADO, O INCLUIDO EN CUALQUIER BANNER U OTRA PUBLICIDAD, Y MINDBODY NO SERÁ PARTE NI SUPERVISARÁ DE NINGUNA MANERA TRANSACCIONES ENTRE USTED Y PROVEEDORES TERCEROS DE PRODUCTOS O SERVICIOS.

26. Limitación de responsabilidad y daños.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO MINDBODY NI LAS PARTES DE MINDBODY (NI NINGUNA DE SUS RESPECTIVAS FILIALES, AGENTES, CONSEJEROS Y EMPLEADOS) SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DEL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USO O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA MINDBODY SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, PÉRDIDA O LESIÓN RESULTANTE DE PIRATEO, MANIPULACIÓN U OTRO ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY, DE SU CUENTA EN LA APLICACIÓN DE MINDBODY O DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ELLA. 

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, MINDBODY Y LAS PARTES DE MINDBODY (Y SUS RESPECTIVAS FILIALES, AGENTES, CONSEJEROS Y EMPLEADOS) NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR: 1) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES DE CONTENIDO; 2) LESIONES PERSONALES O DAÑOS MATERIALES, DE CUALQUIER NATURALEZA, DERIVADOS DE SU ACCESO O USO DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY; 3) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O DE TODA INFORMACIÓN PERSONAL ALLÍ ALMACENADA; 4) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY; 5) CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANO U OTROS ELEMENTOS SIMILARES QUE PUEDAN TRANSMITIRSE A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS DE MINDBODY POR UN TERCERO; 6) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO EN QUE SE INCURRA COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRO MODO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE MINDBODY; Y/O 7) CONTENIDO DE USUARIO O LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE CUALQUIER TERCERO. EN NINGÚN CASO MINDBODY NI LAS PARTES DE MINDBODY (NI SUS RESPECTIVAS FILIALES, AGENTES, CONSEJEROS Y EMPLEADOS) SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR RECLAMACIONES, PROCEDIMIENTOS, RESPONSABILIDADES, OBLIGACIONES, DAÑOS, PÉRDIDAS O COSTES POR UN IMPORTE SUPERIOR A 500 USD. 

LA PRESENTE SECCIÓN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA TANTO SI LA SUPUESTA RESPONSABILIDAD SE BASA EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA CAUSA, INCLUSO SI MINDBODY HUBIERA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR SE APLICARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY EN LA JURISDICCIÓN APLICABLE. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ ÍNTEGRAMENTE A LOS RESIDENTES DE NUEVA JERSEY (EE. UU.). 

Mindbody no declara que los Productos de Mindbody sean apropiados o estén disponibles para su uso en lugares distintos de Estados Unidos. Quienes accedan o utilicen los Productos de Mindbody desde otras jurisdicciones lo hacen por propia iniciativa y son enteramente responsables del cumplimiento de todas las leyes y normativas de Estados Unidos y locales aplicables, incluidas, entre otras, las normativas de exportación e importación. Usted no podrá usar los Productos de Mindbody si es residente de un país sujeto a embargo por Estados Unidos o si es una persona o entidad extranjera bloqueada o rechazada por el gobierno de Estados Unidos. Salvo indicación expresa en contrario, todo el material que se encuentre en los Productos de Mindbody está dirigido únicamente a personas físicas, empresas u otras entidades ubicadas en Estados Unidos.

27. Acuerdo de arbitraje.

Lea atentamente el siguiente acuerdo de arbitraje que figura en esta Sección (“Acuerdo de arbitraje”). Este acuerdo le obliga a someter a arbitraje las controversias con Mindbody y limita la forma en que puede solicitar medidas contra nosotros.

27.1. Finalidad. Este Acuerdo de arbitraje facilita la resolución rápida y eficaz de cualquier controversia (según se define más abajo) que pueda surgir entre usted y Mindbody y/o entre usted y un Tercero beneficiario de este Acuerdo de arbitraje (según se define más abajo). El arbitraje es una forma de resolución privada de controversias en la que las partes de un contrato acuerdan someter sus controversias reales o potenciales a una tercera persona neutral (denominada árbitro) para que adopte una decisión vinculante, en lugar de que dicha controversia sea resuelta en un procedimiento judicial, por un juez o un jurado.

Lea este Acuerdo de arbitraje atentamente, ya que dispone que todas las controversias entre usted y Mindbody y/o entre usted y un Tercero beneficiario se resolverán mediante arbitraje vinculante. El arbitraje sustituye el derecho a acudir a los tribunales. En ausencia de este acuerdo, usted podría tener derecho a presentar reclamaciones ante un juez o un jurado y/o a participar o estar representado en un procedimiento presentado por otros (incluidas, entre otras, acciones colectivas). Al aceptar este Acuerdo de arbitraje, renuncia a su derecho a litigar reclamaciones en un tribunal y a toda posibilidad de ser oído por un juez o un jurado. En el arbitraje no hay juez ni jurado y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. El árbitro debe cumplir este Acuerdo de arbitraje y puede conceder los mismos daños y medidas que un tribunal (incluidos honorarios de abogados).

A efectos de este Acuerdo de arbitraje, “Mindbody” incluye a Mindbody y a sus empresas matrices, filiales y empresas afiliadas, así como a sus respectivos directivos, consejeros, empleados y agentes. El término “Tercero beneficiario” incluye a los Suscriptores de Mindbody, clientes de Mindbody o prestadores de servicios externos, como Attentive Mobile Inc. y el/los Suscriptor(es) de Mindbody con los que usted interactúe. El término “Controversia” significa cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y Mindbody y/o entre usted y un beneficiario tercero que surja de o guarde relación con la Aplicación de Mindbody, este Contrato, cualquier aspecto de su relación con Mindbody o su acceso o uso de los Productos de Mindbody, ya se base en contrato, estatuto, reglamento, ordenanza, responsabilidad extracontractual (incluidos, entre otros, fraude, tergiversación, inducción fraudulenta, negligencia, negligencia grave o conducta temeraria) o cualquier otra teoría legal o equitativa. Incluye asimismo la validez, aplicabilidad o alcance del presente Acuerdo de arbitraje (con excepción de la aplicabilidad de la cláusula de renuncia a acciones colectivas). “Controversia” deberá entenderse en el sentido más amplio posible que permita su aplicación. 

AMBAS PARTES ACUERDAN QUE, SALVO LO DISPUESTO MÁS ADELANTE, TODAS Y CADA UNA DE LAS CONTROVERSIAS, SEGÚN SE DEFINEN ARRIBA, YA EXISTAN EN LA ACTUALIDAD O SE BASEN EN ACTOS U OMISIONES DEL PASADO O DEL FUTURO, SE RESOLVERÁN EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO ANTE UN TRIBUNAL, DE CONFORMIDAD CON EL PRESENTE ACUERDO DE ARBITRAJE.

No obstante lo anterior, usted o Mindbody podrán optar por presentar una acción individual ante un tribunal de menor cuantía, siempre que, si el asunto se remite posteriormente fuera de dicho tribunal, quedará sujeto a los procedimientos previstos en este documento.  Asimismo, usted o Mindbody podrán acudir a los tribunales para solicitar medidas en caso de infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). 

27.2. Resolución previa de controversias.Antes de iniciar cualquier controversia, ya sea en los tribunales o en arbitraje, usted debe dar primero a Mindbody la oportunidad de resolverla mediante el envío de una notificación escrita (en adelante, una “Reclamación previa al arbitraje”) a: Mindbody - Pre-Arbitration Demand, Attention: Legal Department, 651 Tank Farm Road, San Luis Obispo, CA 93401 (EE. UU.). La Reclamación previa al arbitraje será válida únicamente si se refiere a un único individuo y se presenta en su nombre. Una demanda previa al arbitraje presentada en nombre de varias personas no es válida para todas ellas. La reclamación debe incluir: 1) su nombre; 2) su número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio y dirección postal si es distinta; 3) una descripción escrita de la controversia; 4) una descripción de la medida concreta que solicita, incluida la cantidad reclamada y el método de cálculo de los daños; y 5) su firma.

Tras su Reclamación previa al arbitraje, antes de someter la controversia a arbitraje, debe participar de buena fe en un proceso de negociación informal, que incluirá una reunión individual (en persona, por teleconferencia o videoconferencia) para tratar únicamente la Controversia con Mindbody y/o un Tercero beneficiario (la “Conferencia”). Si cuenta con abogado, este podrá participar, pero usted deberá asistir y participar personalmente. Mindbody participará mediante uno o más representantes, que podrán incluir a su abogado. Si la Controversia involucra a un beneficiario tercero, este también podrá participar mediante representantes, incluido su abogado. Tras la negociación informal, si Mindbody y/o el Tercero beneficiario no resuelven la Controversia a su satisfacción en un plazo de 60 días tras la recepción por parte de Mindbody de su notificación por escrito, usted podrá someterla a arbitraje.

Usted acepta que el cumplimiento de este apartado es una condición previa para iniciar el arbitraje, y que el administrador del arbitraje o el árbitro deberán desestimar cualquier arbitraje presentado que no cumpla estrictamente con estos procedimientos informales de resolución de controversias. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, la parte contra la cual se haya presentado un arbitraje tiene el derecho de solicitar una declaración judicial ante un tribunal para determinar si el arbitraje debe ser desestimado por no haber cumplido con el proceso informal de resolución de controversias establecido en este subapartado.

27.3. Procedimientos de arbitraje. Si la Controversia no se resuelve conforme a lo establecido en la sección de Resolución de Controversias previas al arbitraje, usted, Mindbody o un Tercero beneficiario podrán iniciar el procedimiento arbitral. La Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (“FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16, incluidas sus disposiciones procesales, y no la legislación estatal, regirá la interpretación y ejecución del presente acuerdo de arbitraje. JAMS, www.jamsadr.com, será el organismo encargado de arbitrar todas las Controversias, y el arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro. El arbitraje se iniciará como un procedimiento individual y en ningún caso se podrá iniciar como arbitraje colectivo. Todas las cuestiones serán resueltas por el árbitro, incluido el alcance del presente Acuerdo de arbitraje. 

Para el arbitraje ante JAMS, se aplicarán las reglas y procedimientos integrales de arbitraje de JAMS y los protocolos recomendados para la obtención de pruebas en arbitrajes comerciales nacionales de JAMS. Para las Controversias presentadas como parte de un arbitraje masivo, se aplicarán los procedimientos y directrices para arbitraje masivo de JAMS. Se entenderá por arbitraje masivo aquel en el que se presenten 75 o más demandas de arbitraje similares contra la misma parte o contra partes relacionadas, por reclamantes individuales representados por el mismo bufete de abogados o por bufetes que actúen en coordinación. Las normas de JAMS están disponibles en www.jamsadr.com o llamando al +1 800 352 5267. En caso de que este Acuerdo de arbitraje entre en conflicto con las normas de arbitraje aplicables, prevalecerá lo establecido en este Acuerdo de arbitraje. Bajo ninguna circunstancia se aplicarán procedimientos o normas de acción colectiva al arbitraje. No obstante, el árbitro aplicará la legislación sustantiva aplicable, en consonancia con la FAA y con el plazo de prescripción o condición previa aplicable para la demanda.

27.4. Laudo arbitral. El árbitro podrá otorgar, de forma individual, cualquier tipo de reparación o medida que esté disponible conforme a la legislación aplicable, y no tendrá facultad para conceder reparaciones a favor o en contra de personas que no sean parte en el procedimiento. El árbitro deberá emitir cualquier laudo por escrito, pero no estará obligado a proporcionar una exposición de motivos salvo que una de las partes lo solicite. Dicho laudo del árbitro será definitivo y vinculante para las partes, salvo por cualquier derecho de recurso previsto en la legislación federal aplicable, incluida, entre otras, la Federal Arbitration Act (FAA), y podrá ser presentado ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes a efectos de su aplicabilidad.

27.5. Autoridad del árbitro. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento, el árbitro decidirá sobre su propia jurisdicción y sobre los derechos y obligaciones, en su caso, de usted, Mindbody y/o un Tercero beneficiario. Salvo lo expresamente previsto en este acuerdo de arbitraje y en las normas de arbitraje aplicables, la controversia no se consolidará con otros asuntos ni se unirá a otros casos o partes. El árbitro tendrá la facultad para resolver total o parcialmente cualquier reclamación o disputa mediante resolución. Asimismo, podrá conceder indemnizaciones económicas y cualquier reparación o compensación no pecuniaria disponible para un individuo conforme a la ley, las normas del foro arbitral y estos Términos. El árbitro emitirá un laudo escrito acompañado de una declaración que describa los fundamentos esenciales y conclusiones en los que se basa la decisión, incluido el cálculo de las indemnizaciones concedidas. El árbitro tendrá la misma autoridad para conceder reparaciones individuales que un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted, Mindbody y/o un Tercero beneficiario.

27.6. Lugar del arbitraje. El arbitraje tendrá lugar en el condado de Nueva York, Nueva York (EE. UU.), pero podrá llevarse a cabo por teléfono si usted así lo elige.

27.7. Pago de las tasas y costes del arbitraje. Si Mindbody es la parte que inicia un arbitraje contra usted, Mindbody abonará todos los costes asociados al arbitraje, incluida la totalidad de la tasa de presentación. Si usted es la parte que inicia un arbitraje contra Mindbody y/o un Tercero beneficiario, será responsable de la tasa inicial de presentación que corresponda. Mindbody abonará igualmente sus tasas administrativas.

27.8. Ofertas de transacción y ofertas de resolución. Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para la audiencia arbitral relativa a una Controversia, usted, Mindbody o un Tercero beneficiario podremos presentar por escrito a la otra parte o partes una oferta de resolución para permitir un fallo en los términos especificados. Si la oferta es aceptada, deberá presentarse al árbitro junto con la prueba de aceptación, y el árbitro dictará el laudo en consecuencia. Si la oferta no se acepta antes de la audiencia arbitral o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su presentación, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá presentarse como prueba en el arbitraje. Si una oferta realizada por al menos una de las partes no es aceptada por la otra parte o partes, y dicha parte o partes no obtiene(n) un laudo más favorable, la parte o partes que rechazaron la oferta no tendrán derecho a recuperar los costes incurridos con posterioridad a la oferta y deberá abonar los costes de la parte oferente (incluidos todos los honorarios pagados al foro arbitral) desde el momento en que se realizó dicha oferta.

27.9 Renuncia a acciones colectivas. Cualquier Controversia será presentada de forma individual por usted y no estará sujeta a ninguna modalidad de acción colectiva ni representativa. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona, ni podrá dirigir ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo (como una acción colectiva, acción representativa, acción acumulada o acción de abogado general privado). Ni usted ni ningún otro cliente y/o usuario de los servicios de Mindbody podrán actuar como representante de una clase, formar parte de una clase, ni participar en ningún procedimiento colectivo, representativo, acumulado o de abogado general privado en relación con las materias establecidas en la primera frase de este párrafo. Usted acepta que esta Renuncia a acciones colectivas es un elemento esencial y material del acuerdo de arbitraje entre usted, Mindbody y/o un Tercero beneficiario y que no es separable de este. Si alguna parte de esta Renuncia a acciones colectivas fuese limitada, anulada o considerada inaplicable, el Acuerdo de arbitraje quedará sin efecto. Usted entiende que, al aceptar esta cláusula de renuncia, solo podrá presentar Controversias contra Mindbody y/o un Tercero beneficiario a título individual y no como demandante ni como miembro de una acción colectiva ni representativa de ningún tipo.

27.10. Limitación de derechos procesales. Usted entiende y acepta que, al celebrar el presente Acuerdo de arbitraje, tanto usted como Mindbody acuerdan someterse a arbitraje en lugar de ejercer el derecho a un juicio ante un juez o jurado en un tribunal público. En ausencia del presente Acuerdo de arbitraje, usted y Mindbody podrían tener el derecho u oportunidad de presentar Controversias ante un tribunal, ante un juez o jurado, y/o de participar o estar representado en un procedimiento presentado ante un tribunal por otros (incluidas las acciones colectivas). Al utilizar el sitio web de Mindbody o cualquier producto o servicio de Mindbody, o aceptar de otro modo estos Términos, usted celebra el presente Acuerdo de arbitraje y renuncia a esos derechos procesales. Otros derechos que tendría si acudiera a los tribunales, como el derecho de recurso y a ciertos tipos de diligencias de prueba (discovery), pueden estar más limitados en el arbitraje. El derecho a la revisión en apelación de una decisión del árbitro es mucho más limitado que en un tribunal y, en general, una decisión del árbitro no puede recurrirse por errores de hecho o de derecho. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficientes y menos costosos que las normas aplicables en los tribunales, y están sujetos a una revisión muy limitada por parte de un tribunal. USTED Y MINDBODY RENUNCIAN A TODO DERECHO A UN JUICIO CON JURADO en cualquier litigio entre usted y Mindbody y/o un Tercero beneficiario relativo a la anulación o la aplicabilidad de un laudo arbitral, y optan en su lugar por que la Controversia sea resuelta por un juez que actúe como juzgador de los hechos.

27.11. Divisibilidad. Si alguna cláusula del presente acuerdo de arbitraje, con excepción de la cláusula de renuncia a acciones colectivas, se considera ilegal o inaplicable, dicha cláusula se considerará separada del acuerdo de arbitraje, y el resto del Acuerdo continuará plenamente vigente y con plenos efectos. Si la cláusula de renuncia a acciones colectivas se considera ilegal o inaplicable, entonces la totalidad del Acuerdo de Arbitraje será inaplicable, y la Controversia se resolverá ante un tribunal con jurisdicción competente.

27.12. Supervivencia del acuerdo. El presente Acuerdo de arbitraje permanecerá en vigor tras la finalización de su relación con Mindbody, incluido el uso del sitio web de Mindbody y de cualquier producto o servicio de Mindbody. 

27.13. Terceros beneficiarios. Usted acepta que cualquier Controversia (según se define en la Sección 27.1), incluidas, entre otras, las que surjan de o estén relacionadas con cualquier Producto de Mindbody o Servicio de terceros, o con cualquier otro producto proporcionado o facilitado, total o parcialmente, por nuestros proveedores de servicios externos, incluidas, entre otras, Attentive Mobile Inc., estará sujeta al presente Acuerdo de arbitraje. Asimismo, usted acepta que dichos proveedores de servicios externos son terceros beneficiarios previstos en el presente Acuerdo de arbitraje y que tienen derecho a exigir el cumplimiento de sus términos, incluida la obligación de arbitrar y la renuncia a acciones colectivas, en la misma medida que Mindbody.

28. La ley aplicable; foro competente.

Los presentes Términos se regirán en todos sus aspectos por las leyes del Estado de Nueva York (EE. UU.), sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes, en consonancia con la Federal Arbitration Act (FAA) (en la medida en que lo permita la legislación aplicable). La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará al presente Contrato. Si por cualquier motivo una reclamación se tramitara ante los tribunales en lugar de en arbitraje (incluidas las reclamaciones presentadas por partes fuera de los Estados Unidos), la Controversia se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales situados en el condado de Nueva York, Nueva York (EE. UU.). 

29. Derecho de modificación.

Podemos, a nuestra entera discreción, modificar o añadir términos al presente Contrato en cualquier momento, así como modificar, suprimir, interrumpir o imponer condiciones sobre cualquier función o aspecto de los Productos de Mindbody. También actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura al inicio del presente Contrato. Cualquier uso de los Productos de Mindbody tras la publicación de dichas modificaciones constituirá su aceptación del Contrato en su versión modificada. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los Productos de Mindbody y podrá cancelar su Cuenta de la Aplicación de Mindbody seleccionando la opción “Eliminar tu cuenta” en los ajustes del perfil dentro de la Aplicación de Mindbody o enviando una solicitud de cancelación aquí. Es su obligación asegurarse de leer, comprender y aceptar la última versión del presente Contrato.

30. Cesión

El presente Contrato, así como los derechos y licencias que se concedan en virtud del mismo, no podrán ser transferidos, delegados ni cedidos por usted, pero sí podrán ser cedidos, transferidos o delegados por Mindbody sin restricción alguna. El presente Contrato será vinculante para las partes y para sus sucesores y cesionarios autorizados.

31. Servicios y enlaces de terceros.

A través de los Productos de Mindbody, usted podrá recibir ofertas y acceder a servicios, productos y promociones proporcionados por terceros y no por Mindbody (“Servicios de terceros”). Si decide acceder a estos Servicios de terceros o utilizarlos, será responsable de revisar y comprender los términos y condiciones asociados a dichos servicios. Usted acepta que Mindbody no es responsable del rendimiento de estos servicios ni de los actos u omisiones de las entidades que los proporcionan. Los Productos de Mindbody pueden contener enlaces a sitios web de terceros como una conveniencia para usted. La inclusión de cualquier enlace a un sitio web no implica aprobación, respaldo ni recomendación por parte de Mindbody. Usted acepta que accede a cualquier sitio web de este tipo bajo su propio riesgo y que dicho sitio no se rige por los términos y condiciones del presente Contrato. 

Mindbody renuncia expresamente a toda responsabilidad por estos sitios web y por los actos y omisiones de las entidades que los proporcionan. Recuerde que, cuando usa un enlace para salir de nuestro sitio web hacia otro sitio, nuestra Política de privacidad deja de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tengan un enlace en los Productos de Mindbody, se rigen por las normas y políticas propias de dicha propiedad digital.

32. Preguntas, quejas y reclamaciones.

Si tiene alguna pregunta, queja o reclamación en relación con los Productos de Mindbody, póngase en contacto con nosotros aquí. Haremos todo lo posible por atender sus inquietudes. Si considera que sus inquietudes no se han resuelto por completo, le invitamos a que nos lo comunique para que podamos investigar más a fondo.

33. Comunicaciones electrónicas.

Las comunicaciones entre usted y Mindbody se realizan por medios electrónicos, ya sea que visite los Productos de Mindbody o envíe correos electrónicos a Mindbody, o que Mindbody publique avisos en la Aplicación de Mindbody o en los Productos de Mindbody o se comunique con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted: 1) consiente en recibir comunicaciones de Mindbody en formato electrónico; y 2) acepta que todos los términos y condiciones, contratos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que Mindbody le proporcione por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si se realizaran por escrito. Lo anterior no afecta a sus derechos legales.

34. Exoneración.

Por el presente, usted exonera a Mindbody, a las Partes de Mindbody y a sus sucesores de reclamaciones, demandas, y de cualesquiera pérdidas, daños, derechos y acciones de cualquier tipo, incluidas lesiones personales, fallecimiento y daños materiales, en la medida en que la ley lo permita, que estén directa o indirectamente relacionadas con, o que se deriven de, su uso de los Productos de Mindbody. Esto incluye, entre otros supuestos, cualquier interacción con otros usuarios o con sitios web de terceros de cualquier clase que surja en relación con el Contrato o como consecuencia de su uso de los Productos de Mindbody. Si usted es residente en California (EE. UU.), por el presente renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, que establece que: “una exoneración general no se extiende a reclamaciones que el acreedor no conozca o no sospeche que existan a su favor en el momento de otorgar la exoneración, y que, de haberlas conocido, habrían afectado de manera sustancial a su acuerdo con el deudor”. La exoneración anterior no se aplicará a ninguna reclamación, demanda, pérdida, daño, derecho o acción de cualquier tipo, incluidas lesiones personales, fallecimiento o daños materiales, que se derive de una práctica comercial abusiva por parte de Mindbody o de fraude, engaño, promesa falsa, tergiversación, ocultación, supresión u omisión de cualquier hecho esencial en relación con el Producto de Mindbody.

35. Reclamaciones de los consumidores.

De conformidad con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, usted puede presentar reclamaciones ante la Unidad de Asistencia en Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, poniéndose en contacto por escrito en la siguiente dirección: 1625 North Market Blvd., Suite N-112, Sacramento, CA 95834 (EE. UU.), o por teléfono en el (800) 952 5210.

36. Disposiciones generales.

Salvo que se disponga expresamente en el presente Contrato, este Contrato constituye una declaración completa del acuerdo entre usted y Mindbody, y describe la totalidad de la responsabilidad de Mindbody y de sus proveedores y suministradores (incluidos los procesadores), así como su recurso exclusivo con respecto al acceso y uso de los Productos de Mindbody. Mindbody no será responsable de ningún retraso o incumplimiento que se derive de causas ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de medios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales. En caso de conflicto entre el presente Contrato y cualquier otro contrato o política de Mindbody, prevalecerá este Contrato en lo relativo al objeto de este. Si alguna disposición del presente Contrato resultara inválida o inaplicable con arreglo a la legislación vigente, dicha disposición se modificará e interpretará de modo que cumpla los objetivos de la disposición en la mayor medida posible conforme a la legislación aplicable, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. El presente Contrato no crea ni se interpretará en el sentido de que crea ninguna relación de asociación, empresa conjunta, empresa-empleado, agencia o franquiciador-franquiciado entre usted y Mindbody. Los encabezamientos se incluyen únicamente por conveniencia y no deberán tenerse en cuenta para interpretar este Contrato. El Contrato no limita ningún derecho que pueda corresponder a Mindbody en virtud de las leyes sobre secretos comerciales, derechos de autor, patentes u otras normas jurídicas. La falta de ejercicio por parte de Mindbody de cualquier derecho o disposición en virtud del presente Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia a un término del presente Contrato se considerará una renuncia adicional o continuada a dicho término ni a ningún otro término.

37. Vigencia.

Además de cualquier disposición que sea razonablemente necesaria para cumplir o garantizar el objeto del presente Contrato, seguirán vigentes y permanecerán en efecto, conforme a sus términos, tras la terminación del presente Contrato, las siguientes secciones: 8, 10-15, 18, 21-31, 33, 34, 36 y 37.